再生ねっと

昨日、顧客のBフレッツ接続工事が終わった。

私が夜インターネット接続設定に行くと、先ず「ローカルネットワークに接続出来ません」 とのお叱り（＾＾；；

いろいろと設定を確認するが、設定には異常は無い。LANケーブルを繋いだアダブターのLANランプも点灯している。しかし、これに騙された。

ソフト設定が正常である事を確認し、LANケーブルを交換してみとうとしたら、パソコン側のLANケーブルがスポッと抜けた（＾＾；；光工事担当者がパソコン側のLANケーブルをしっかりと奥まで差し込んでいなかったのである。やられた！

説明書を確認しながら次の設定に進むと、「ウイルスバスターをインストールされている場合には、アンインストールしないと正常に動きません」、との事。

先月、料金を払われて一年更新したばかりのウイルスバスター2008をアンインストール。Bフレッツ用のセキュリティーソフトをインストールしていると、見慣れたシリアル番号入力。その後、またまた見慣れたメニューウィンドウが現れた。

何と、Bフレッツ用のセキュリティーソフトは、ウィルスバスターのOEMみたいだった（＾＾；；

説明書には全てのセキュリティーソフトを削除する様に、と指示されている。選択出来ると思っていたけど、これって、いいの？

正常動作させる為には仕方が無い、と設定を続けて、いよいよプロバイダー（ｏｄｎ）の情報入力。IDやパスワードを入力し、「接続」と思いきや「ＩＤかパスワードが間違っています」と、またまたのお叱り。

ＮＴＴもｏｄｎもサポートに電話が繋がらない（＾＾；；

仕方なく、携帯でｏｄｎのサイトに繋いで顧客情報を見てみると、契約内容はＡＤＳＬ会員のまま（＾＾；；

ｏｄｎのキャンペーンでＢフレッツに変えたのに、Ｂフレッツ会員の契約開始日は翌日になっている。チャンチャン（＾＾；；

今日は、何から何までうまく行かず、お客様に説明して引き上げる事に。タクシーもつかまらず、雨の中をトボトボと帰ってきました。

Ｐ．Ｓ．翌朝のお客様からのメールでは、深夜０時過ぎにインターネット接続出来たそうです（＾＾；；

This entry was posted on 木曜日, 4月 10th, 2008 at 0:32:36 and is filed under News. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. Responses are currently closed, but you can trackback from your own site.